Cum rămâi în siguranță online!
Internetul este o parte esențială a vieții noastre. Folosim telefonul și calculatorul pentru a comunica, a face cumpărături și a ne gestiona banii.
Pe măsură ce serviciile digitale se dezvoltă, evoluează și metodele folosite de infractori. De aceea, este important să recunoști tentativele de fraudă și să știi cum să te protejezi.
Siguranța ta este prioritatea noastră
Raiffeisen Bank aplică măsuri de securitate
pentru protejarea conturilor și a tranzacțiilor tale și își adaptează constant mecanismele de prevenire și detectare a fraudelor. Dacă te contactăm pentru verificări, nu îți vom solicita parole, coduri de activare, coduri de autorizare, codul PIN al cardului sau datele complete ale cardului.
Protejăm datele tale
Protejăm informațiile și tranzacțiile tale prin măsuri tehnice și organizatorice și prin mecanisme de autentificare și autorizare aplicabile serviciilor digitale ale băncii. Și tu ai un rol important: păstrează confidențiale datele de autentificare și verifică atent fiecare operațiune înainte de autorizare.
Cum să fii vigilent?
Ferește-te de schemele de tip „cărăuși de bani”
„Cărăușii de bani” sunt persoane care încasează sau transferă fonduri provenite din activități ilegale, uneori fără să cunoască întregul context, în schimbul unui comision sau al unei promisiuni de câștig. Recrutarea se poate face, de exemplu, prin anunțuri false de angajare, rețele sociale, e-mail sau aplicații de mesagerie.
- Nu accepta să primești, să depui sau să transferi bani pentru persoane necunoscute.
- Nu da curs mesajelor care promit câștiguri rapide pentru activități simple.
- Nu permite altor persoane să îți folosească contul, cardul sau aplicația bancară.
- Nu comunica datele de autentificare ori codurile de securitate.
Implicarea într-o astfel de schemă poate avea consecințe legale, inclusiv atunci când persoana a fost indusă în eroare. Dacă ai fost contactat sau implicat, oprește orice tranzacție, contactează imediat banca la *2000 și sesizează Poliția Română.
„Cărăușii de bani” sunt persoane care încasează sau transferă fonduri provenite din activități ilegale, uneori fără să cunoască întregul context, în schimbul unui comision sau al unei promisiuni de câștig. Recrutarea se poate face, de exemplu, prin anunțuri false de angajare, rețele sociale, e-mail sau aplicații de mesagerie.
- Nu accepta să primești, să depui sau să transferi bani pentru persoane necunoscute.
- Nu da curs mesajelor care promit câștiguri rapide pentru activități simple.
- Nu permite altor persoane să îți folosească contul, cardul sau aplicația bancară.
- Nu comunica datele de autentificare ori codurile de securitate.
Implicarea într-o astfel de schemă poate avea consecințe legale, inclusiv atunci când persoana a fost indusă în eroare. Dacă ai fost contactat sau implicat, oprește orice tranzacție, contactează imediat banca la *2000 și sesizează Poliția Română.
Fii atent la fraudele cu investiții și criptomonede
Infractorii pot promova investiții false și se pot prezenta drept „consultanți” sau „experți”. Ei pot solicita transferuri, instalarea unor aplicații de control la distanță sau divulgarea datelor bancare.
- Nu instala aplicații și nu permite accesul de la distanță la telefon sau calculator la solicitarea unei persoane necunoscute.
- Nu divulga parole, coduri de activare, coduri de autorizare sau datele de autentificare din Smart Mobile.
- Nu efectua transferuri la solicitarea persoanelor care promit câștiguri garantate sau rapide.
- Verifică atent compania, platforma și persoana care te contactează.
Nu oferi nimănui datele tale confidențiale
Raiffeisen Bank nu îți va solicita prin telefon, SMS, e-mail, WhatsApp sau rețele sociale să divulgi:
- parole sau date de autentificare;
- coduri de activare ori coduri de autorizare;• codul PIN al cardului;
- datele complete ale cardului;
- coduri primite pentru confirmarea unei operațiuni.
Nu aproba o operațiune doar pentru că persoana care te contactează pretinde că reprezintă banca, o autoritate sau o companie cunoscută. Închide conversația și contactează instituția folosind datele oficiale de contact.
Fii atent la linkuri și mesaje
- Nu accesa linkuri suspecte primite prin SMS, e-mail, rețele sociale sau aplicații de mesagerie.
- Verifică atent adresa site-ului. Prezența „https” și a simbolului lacăt nu garantează, singure, că site-ul este legitim.
- Nu continua dacă o pagină solicită în mod neobișnuit sau repetat date personale ori coduri de autorizare.
- Menține sistemul de operare, aplicațiile și soluțiile de securitate actualizate.
- Descarcă aplicația Smart Mobile numai din magazinele oficiale de aplicații.
Raportează conturile false
Raiffeisen Bank nu solicită date confidențiale prin conturile de social media. Dacă identifici un cont care folosește fraudulos numele sau identitatea vizuală a băncii, raportează-l platformei și informează banca. Accesează paginile oficiale de social media doar din website-ul oficial al Raiffeisen Bank.
Monitorizează-ți tranzacțiile
Verifică periodic istoricul tranzacțiilor în Smart Mobile și activează notificările disponibile. Dacă observi o operațiune pe care nu o recunoști, contactează imediat banca.
Verifică înainte de autorizare
Înainte de a aproba o plată sau un transfer, verifică atent suma, beneficiarul sau comerciantul și tipul operațiunii. Nu autoriza operațiuni pe care nu le-ai inițiat sau ale căror detalii nu le recunoști.
Atenție la fraudele de tip marketplace
Pentru a primi bani din vânzarea unui produs, nu este necesar să comunici datele complete ale cardului, codul PIN, codul CVV/CVC sau coduri de autorizare și nici să autorizezi o plată.
- Folosește metodele de plată și comunicare oferite de platforma cunoscută.
- Nu accesa linkuri trimise de presupusul cumpărător pentru „încasarea” banilor.
- Nu introduce datele cardului într-o pagină primită prin mesaj.
Ce este spoofing-ul?
Spoofing-ul este o tehnică prin care apelantul poate afișa un număr de telefon care pare legitim. Infractorii se pot prezenta drept angajați ai unei bănci, autorități sau companii și pot invoca o presupusă fraudă, un credit sau o urgență pentru a obține date confidențiale ori pentru a te determina să efectuezi sau să autorizezi tranzacții.
- Nu furniza informații confidențiale și nu instala aplicații la solicitarea apelantului.
- Nu transfera bani într-un „cont sigur” și nu autoriza operațiuni pe care nu le-ai inițiat.
- Închide apelul și contactează banca la numărul oficial pentru verificare.
Spoofing-ul este o tehnică prin care apelantul poate afișa un număr de telefon care pare legitim
Infractorii se pot prezenta drept angajați ai unei bănci, autorități sau companii și pot invoca o presupusă fraudă, un credit sau o urgență pentru a obține date confidențiale ori pentru a te determina să efectuezi sau să autorizezi tranzacții.
- Nu furniza informații confidențiale și nu instala aplicații la solicitarea apelantului.
- Nu transfera bani într-un „cont sigur” și nu autoriza operațiuni pe care nu le-ai inițiat.
- Închide apelul și contactează banca la numărul oficial pentru verificare.
Cum să fii vigilent
Dacă observi ceva neobișnuit
Acționează imediat dacă ai furnizat date confidențiale, ai instalat o aplicație de acces la distanță, ai accesat un link suspect, ai pierdut cardul sau observi tranzacții pe care nu le recunoști.
- Blochează cardul din Smart Mobile, dacă este cazul.
- Contactează imediat Raiffeisen Bank la *2000.
- Dezinstalează aplicațiile de control la distanță pe care ai fost convins să le instalezi și nu mai utiliza dispozitivul pentru operațiuni bancare până la verificarea situației.
- Dacă ai suferit un prejudiciu sau ai fost victima unei fraude, sesizează Poliția Română.
- Poți raporta un incident de securitate cibernetică către DNSC prin canalele oficiale. Raportarea către DNSC nu înlocuiește plângerea adresată organelor competente.
Folosește doar canalele oficiale Raiffeisen
- Aplicația Smart Mobile descărcată din Google Play, App Store sau AppGallery.
- Website-ul oficial al băncii: www.raiffeisen.ro.
Evită accesarea serviciilor bancare prin linkuri primite în mesaje sau prin reclame și rezultate sponsorizate. Tastează adresa oficială în browser sau folosește un marcaj salvat anterior.
Contact
Dacă suspectezi o tentativă de fraudă sau observi o activitate neobișnuită, contactează imediat Raiffeisen Bank la *2000 sau folosește datele de contact publicate pe website-ul oficial al băncii.